1、首先查看外放是否有问题，插上耳机试听，如果声音正常，那就是外放或音响有问题。
2、查看音量控制是否有问题，点击屏幕右下方的小喇叭，在弹出的“音量控制”里查看：音量控制、波形、软件合成器、cd唱机几项是否设置的过低或过高，来回调节测试一下。
3、查看程序事件是否正常，点击开始—控制面板—声音和音频设备—声音，在“程序事件”中随便选择一个，然后在下边的“声音”里随便选择一个，然后看右侧的播放按钮是否变为黑色，黑色表示声卡正常，如果是灰色的话，说明声卡有问题。
4、检查是否安装声卡驱动，点击开始—控制面板—系统属性—硬件—设备管理器，查看声卡选项（一般带有“audio”或“sound”等关键词）是否有“?”标识，如果有则表示没有安装声卡驱动，需重新安装驱动。