这个问题在市场人中有着经久不衰的争论。
也是我思考过许久都没有找到一个靠谱的容易理解的回答角度。
最近在看企业管理的书,一本书里引用杰克韦尔奇的话,企业管理的本质是保持企业增长。
增长,是一个企业生存的关键,市场营销是紧贴企业的,增长,也是营销管理的核心目标。
那市场人的核心竞争力,也就离不开增长两个字。
于是豁然开朗,能给企业带来增长的能力才是市场人的核心竞争力。
企业增长有许多途径,但都离不开向内要效率,向外要顾客。
市场营销的工作也可以按照这个思路可以分解为:不断优化内部结构,提高转化率,提升企业效率;向外不断寻找新的市场机会,相邻/相似产品机会,相邻相似渠道机会。
各公司对市场人的需求也可以分成这两种,jd中对市场人的普遍要求可以分成三个要点:管理/项目经验;市场理论基础;市场敏感度。
对管理经验的要求,就是提升内部效率,对项目经验的要求,可以借用其经验提升内部效率,也可以提升外部渠道视野;
对市场敏感度的要求,就是发现市场机会的能力。
对市场理论的要求,是将机会转化为执行能力的需求。
上面都是现象和推理,还有些模糊。
主要想说的是,我们怎么提升增长力:内部要效率,外部抓机会。
一个优秀的市场人应该能为企业带来这两个增强,才能切实为企业带来增长力。
内部要效率的能力/方法:
1/去掉冗余
存在时间越久的公司,增长越乏力,其中一个原因是内部流程冗余,人员冗余,思想冗余,产品冗余,服务冗余,习惯冗余的积存,这些是公司增长所不需要的垃圾,影响了企业的运转效率。市场营销工作,可以从去掉这些冗余,让机器运转的快起来着手进行。
2/提高转化
提高转化可以从两方面入手,第一是减少转化环节,缩短产品与顾客之间的距离着手。第二是增加转化率,优化产品价值传递链条,让顾客更清晰的感知到。
3/整合资源
去腐存菁,菁,代表有生命力的资源,好的资源可以转化为效率/价值/业绩/,不能转化为这三种的,都可以判定为垃圾资源或冗余资源,保存和利用垃圾资源是对人力资源和精力的浪费,会分散注意力,剔除腐败多余的垃圾资源,留下精华(客户数据/品牌背书/顾客背书等),可以让老企业重新轻装上阵。
4/经营价值
企业所提供的服务和产品只是内核,太多市场人尝试想把市场营销当作齿轮动力来运转,想向顾客展示每一分价值,其实这是错误的,经营价值,更像是在碾磨一把钥匙,打开顾客购买动力的那把钥匙,环环相扣,始终如一。
向外部抓机会
1/建立抓机会的团队
一个能有效抓住机会的团队,不单是一个配合紧密,能力突出的市场队伍,更重要的是能够充分调动企业资源的团队,向上管理/平行管理/资源整合能力的综合团队。
2/建立抓机会的绩效机制
优秀的企业机制,是关键环节奖励,不要忽视文案的力量,好故事才是产品价值最好的包装,颜值即正义,设计师不只是作图的,是传递价值的最外沿一环,是产品/服务的脸面,第一眼看不上你,你再有内涵有毛用。你要先有让我想要了解你的颜值,我才有机会发现你美丽的灵魂。
3/培养抓机会的能力
机会大家都能看得见,却很少抓的住,这份能力除了团队/绩效对创新的支持外,还要有对创新的宽容,小步试验,快速总结,谨慎放大。
4/寻找机会。
建立外部视野,一个优秀的市场团队少不了一个能扯淡的商务拓展(bd)角色,能把两个相邻相似的市场关联起来的市场人,最容易发现市场中的机会。当然,是前面所有基础有了之后,机会才是你的机会,不然即便一两次的成功,也会因为效率/转化率/绩效的原因导致懈怠,缺乏持久性的增长力。
在增长这方面,其实有很多书在讲了,但少有从市场营销角度来说的,《增长力》一书更偏重形而上的品牌理论,即使是《黑客增长》也更偏重产品和技术。
所以我打算立个flag,希望能从这个角度重新阐述市场营销的工作方法论体系,也希望更多的朋友加入进来。